Expédition & Livraison des Tambours

Chez Terre d'Aura, chaque tambour est préparé avec le plus grand soin avant son départ. Une attention particulière est portée à son emballage afin de le protéger au mieux durant le transport.

Délais de préparation

Les tambours disponibles en stock sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés.

Pour les tambours réalisés sur commande ou personnalisés, le délai de fabrication et de préparation varie en fonction du projet. Celui-ci est indiqué lors de la commande ou communiqué directement au client.

Emballage et protection

Chaque tambour est soigneusement emballé afin de limiter les risques liés au transport. Malgré toutes les précautions prises, les transporteurs restent responsables de l'acheminement des colis.

À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis et de son contenu.

Réception du tambour

Les tambours étant fabriqués à partir de matériaux naturels vivants, ils peuvent réagir aux variations de température et d'humidité rencontrées durant leur transport.

Il est recommandé de laisser votre tambour s'acclimater quelques heures à température ambiante avant une utilisation prolongée, particulièrement en période de fortes chaleurs ou de grand froid.

Une légère variation de tension de la peau à la réception est un phénomène naturel et temporaire.

Accordage

Afin d'optimiser la qualité sonore de certains tambours, une petite corde d'accordage peut être placée entre la peau et le cadre.

Lors du transport, il peut arriver que cette corde se déplace ou sorte partiellement de son emplacement. Cela est parfaitement normal et n'affecte ni la qualité ni la solidité du tambour.

Elle peut généralement être remise en place facilement à l'aide d'une carte rigide ou avec précaution à la main. Si nécessaire, je reste disponible pour vous accompagner dans cette manipulation.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination.

Colis endommagé

Si votre colis présente un dommage visible lors de sa réception ou si le tambour a subi une détérioration pendant le transport, merci de me contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photographies du colis et du tambour concerné.

Cela permettra d'ouvrir rapidement une réclamation auprès du transporteur et de trouver la solution la plus adaptée.

Une naissance qui continue son voyage

Chaque tambour Terre d'Aura est une création unique. Son départ de l'atelier marque simplement le début de son voyage vers son gardien. Je mets tout mon cœur à ce qu'il vous parvienne dans les meilleures conditions afin que cette rencontre puisse se faire en toute sérénité.

Informations importantes concernant les tambours

Les tambours sont réalisés à partir de matériaux naturels : bois, peaux animales et liens naturels. Ce sont des matières vivantes, sensibles aux variations de température, d'humidité et aux conditions climatiques.

Selon les saisons et l'environnement dans lequel il évolue, votre tambour peut voir sa tension varier. Il est donc recommandé de ne pas l'exposer à des changements brusques de température, à une source de chaleur directe ou à une humidité excessive.

Accordage du tambour

Afin d'optimiser la sonorité de chaque tambour, une petite corde d'accordage peut être placée entre la peau et le cadre lors de sa préparation.

Pendant le transport ou les premières utilisations, il peut arriver que cette corde se déplace ou s'échappe de son emplacement. Cela est tout à fait normal et n'affecte ni l'intégrité ni la qualité de votre tambour.

Dans ce cas, il suffit généralement de la remettre délicatement en place à l'aide d'une carte rigide (type carte bancaire) ou avec précaution à la main.

Si vous avez le moindre doute ou la moindre difficulté, je reste bien entendu disponible pour vous accompagner et vous guider. N'hésitez pas à me contacter, je serai heureux de vous aider.

✨ Chaque tambour étant unique, son évolution au fil du temps fait partie intégrante de sa vie et de son histoire à vos côtés. ✨

Politique de Retour et de Remboursement des Tambours

Fabrication artisanale et caractère unique

Chaque tambour Terre d'Aura est réalisé à la main de manière artisanale à partir de matériaux naturels tels que le bois, les peaux animales et les liens naturels.

Chaque pièce est unique. Des variations de couleur, de texture, de poils, de marquages naturels ou de sonorité sont inhérentes aux matériaux utilisés et ne peuvent être considérées comme des défauts de fabrication.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de son tambour pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est un produit standard proposé à la vente sans personnalisation.

Le tambour devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé, sans dégradation et dans son emballage de protection.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Exclusion du droit de rétractation pour les tambours personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux tambours réalisés sur commande ou personnalisés selon les spécifications du client.

Sont notamment concernés :

• Le choix du diamètre.

• Le choix de la peau (cerf, bison, chèvre, vache, chameau, élan, etc.).

• Le choix des liens.

• La présence ou non de poils.

• Les motifs, peintures ou décorations spécifiques.

• Toute demande particulière formulée lors de la commande.

Ces créations étant réalisées spécialement pour le client, elles ne peuvent être ni reprises ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Particularités des peaux naturelles

Les peaux utilisées pour la fabrication des tambours sont des matières vivantes et naturelles, sensibles aux variations de température et d'humidité.

Selon les conditions climatiques, la peau peut se tendre ou se détendre naturellement, modifiant temporairement la sonorité du tambour. Ce phénomène est normal et fait partie de la vie du tambour.

Ces variations naturelles ne constituent pas un défaut de fabrication et ne peuvent donner lieu à un remboursement ou à un échange.

Accordage et entretien

Afin d'optimiser la tension et la qualité sonore, certains tambours peuvent être équipés d'une corde d'accordage positionnée entre la peau et le cadre.

Lors du transport ou au cours des premières utilisations, il peut arriver que cette corde se déplace ou sorte partiellement de son emplacement. Cela n'altère en rien la qualité ou la solidité du tambour.

Dans la majorité des cas, elle peut être remise en place facilement à l'aide d'une carte rigide ou avec précaution à la main.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Terre d'Aura afin d'être accompagné dans cette manipulation.

Produit endommagé à la livraison

Toute réclamation concernant un tambour endommagé pendant le transport devra être effectuée dans un délai de 48 heures suivant sa réception.

Des photographies du colis et du tambour devront être fournies afin de permettre l'ouverture d'un dossier auprès du transporteur.

Garantie de fabrication

Terre d'Aura garantit la qualité de fabrication de ses tambours.

En cas de défaut de fabrication constaté et confirmé, une solution adaptée sera proposée : réparation, remplacement ou remboursement selon la situation.

Contact

Pour toute question concernant votre tambour, son entretien ou une demande de retour :

Terre d'Aura

Contact : via le formulaire du site ou par e-mail.

Conseils d'utilisation de votre tambour

Votre tambour est bien plus qu'un simple instrument. C'est un compagnon de chemin, une présence qui vous accompagnera au fil de votre pratique, de vos voyages intérieurs et de votre évolution personnelle.

Comme toute rencontre, la relation avec votre tambour demande du temps, de l'écoute et du respect. Il n'est pas nécessaire de vouloir tout expérimenter dès les premiers instants. Prenez le temps de faire connaissance avec lui, de découvrir sa sonorité, ses vibrations et les ressentis qu'il éveille en vous.

Chaque gardien développe une relation unique avec son tambour. Certains ressentent immédiatement une connexion profonde, tandis que d'autres ont besoin de plusieurs semaines ou plusieurs mois pour apprivoiser pleinement cette rencontre. Il n'existe ni règle, ni attente particulière, ni rythme à respecter.

Laissez-vous guider par votre intuition. Jouez lorsque l'envie se présente, écoutez ce qui émerge et accueillez l'expérience telle qu'elle se manifeste. Plus qu'une recherche de performance ou de résultat, le tambour invite à la présence, à l'écoute et à l'authenticité.

Prenez soin de votre tambour comme d'un allié précieux. Manipulez-le avec respect, protégez-le des conditions extrêmes et offrez-lui un espace adapté lorsqu'il n'est pas utilisé.

Au fil du temps, une relation de confiance se tisse naturellement entre le tambour et son gardien. Cette relation ne peut être forcée ; elle se construit dans la patience, la régularité et le respect mutuel.

Que votre tambour vous accompagne avec justesse sur votre chemin et qu'il résonne au rythme de ce que vous êtes appelé à découvrir.