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Politique de Livraison 
Terre d’Aura

Chez Terre d’Aura, nous nous engageons à vous faire parvenir vos créations avec soin, dans les meilleurs délais, afin que l’énergie et l’harmonie de nos produits vous parviennent intactes.

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1. Délais de traitement

  • Chaque commande est préparée avec attention dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

  • Les produits personnalisés ou infusés (bracelets Originel, Rayonnance, Quintessence, talismans, attrape-rêves etc...) peuvent nécessiter un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour garantir leur soin énergétique avant expédition.

2. Modes de livraison et délais

  • France Métropolitaine :

    • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés

    • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 12 jours ouvrés

  • International : 7 à 20 jours ouvrés selon le pays

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte demande.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de la destination.

  • Les promotions ou frais offerts seront indiqués clairement lors du passage de commande.

4. Suivi de votre commande

  • Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande.

  • Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

5. Retards ou incidents

  • En cas de retard ou de problème de livraison, merci de nous contacter à terre-daura@outlook.fr

  • Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

  • Terre d’Aura ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux douanes pour les commandes internationales.

6. Produits fragiles et soins énergétiques

  • Tous nos produits sont emballés avec soin pour protéger à la fois leur aspect et leur énergie.

  • Les manipulations excessives lors du transport ne sont pas sous notre contrôle. Nous vous conseillons de vérifier l’état du colis à la réception et de nous contacter immédiatement en cas de problème.

7. Modification ou annulation

  • Toute modification ou annulation doit être demandée avant l’expédition de la commande.

  • Après expédition, aucune annulation n’est possible, mais un retour ou échange peut être envisagé selon nos conditions de retour.

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