Politique de retour et remboursement

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Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou descellés pour des raisons d’hygiène, tels que nos bracelets portés, programmés ou infusés.

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Conditions d’éligibilité au retour

• Le bracelet doit être neuf, non porté, non modifié, et retourné dans son emballage d’origine.

• Les bracelets personnalisés ou réalisés sur mesure peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut constaté.

Procédure de retour

1. Contactez-moi à terre-daura@outlook.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Je vous transmettrai l’adresse de retour et les instructions à suivre.

3. Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours après réception du produit.

4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de ma part.

Remboursement

• Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 à 7 jours ouvrés.

Produits défectueux

• Si un article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-moi dans les 72 heures avec une photo.

• Un remplacement ou un remboursement vous sera proposé selon le cas.

Merci de votre confiance et de respecter l’énergie de chaque création.